Tout le monde le dit, la complémentarité des angles de vue s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour optimiser les processus décisionnels et l’exécution des décisions dans les organisations. Face à des défis business de plus en plus complexes et intriqués, exploiter la diversité des expertises – de la direction aux salariés, en passant par les managers, délégués syndicaux et CSE – devient crucial pour réussir.
Pourquoi la complémentarité des angles de vue est-elle stratégique ?
Dans un monde où la complexité est la norme, l’approche traditionnelle, souvent cloisonnée et hiérarchique, montre ses limites. Comme nous l’avons évoqué dans Le piège du cloisonnement, les silos freinent l’innovation et l’agilité.
Une nouvelle méthode émerge, basée sur l’apport d’angles de vue complémentaires. La complémentarité des angles de vue permet d’intégrer les perspectives financières, juridiques, RH, opérationnelles, tout en considérant les impacts sur l’entreprise, les salariés et le territoire.
Cette approche holistique permet une compréhension plus fine et nuancée des enjeux et s’inscrit dans la lignée des démarches systémiques présentées dans Naviguer dans la complexité :
« La diversité des expertises, lorsqu’elle est orchestrée, devient une force pour anticiper, décider et agir dans un environnement incertain. »
Cette conviction est partagée par le World Economic Forum dans son rapport 2025 The Future of Jobs, qui souligne que la complémentarité des expertises et la capacité à orchestrer des dialogues pluridisciplinaires sont devenues des facteurs décisifs de compétitivité et de résilience. Selon ce rapport, les organisations qui encouragent la collaboration entre directions, managers, représentants du personnel et salariés sont mieux armées pour anticiper les mutations, innover et exécuter efficacement leurs décisions.
Passer du cloisonnement à la synergie
Au cœur de cette méthode se trouve la volonté de susciter de véritables discussions sur le « Comment faire ! », orientées vers l’amélioration des impacts sur le travail et de la situation économique et de l’efficacité opérationnelle. En partant des réalités du terrain, la complémentarité des angles de vue permet d’identifier et de traiter les déficiences dans la gestion des risques et des changements liés aux projets. Cette approche systémique favorise une meilleure anticipation des conséquences à long terme, renforçant ainsi la gestion proactive des risques et la résilience organisationnelle. Comme souligné dans La dimension humaine au cœur de la complexité organisationnelle, reconnaître la valeur de chaque perspective libère le potentiel collectif.
Comment cultiver la complémentarité des angles de vue ?
Cultiver la complémentarité des angles de vue implique de créer des espaces de dialogue ouverts, former les managers à l’animation d’échanges pluridisciplinaires, et instaurer une culture de transparence et de confiance où l’altérité est reconnue et valorisée.
L’enjeu est double : optimiser la prise de décision et son exécution, tout en favorisant l’appropriation et la montée en compétence des équipes.
La reconnaissance de l’altérité et la valorisation des expertises internes favorisent l’engagement, la cohésion et la performance, en donnant à chacun la possibilité de contribuer pleinement à la réussite commune.
Par ailleurs, le rapport WEF 2025 insiste sur l’importance des compétences humaines telles que la collaboration, la pensée critique et la résolution créative de problèmes, qui sont essentielles pour orchestrer cette diversité d’expertises et naviguer dans la complexité croissante des organisations.
Une gouvernance enrichie, pas diluée
Cette approche ne vise pas à diluer la responsabilité décisionnelle, mais à l’enrichir. Le rôle des dirigeants évolue : ils deviennent des orchestrateurs, capables de synthétiser les différents points de vue pour prendre des décisions éclairées. La complémentarité des angles de vue s’inscrit dans une logique d’amélioration continue, avec des points de rencontre réguliers entre direction et CSE pour suivre l’évolution des décisions dans leurs réalités concrètes.
En impliquant activement les différentes parties prenantes, on crée un sentiment d’ownership comme disent les anglosaxons qui facilite grandement la mise en œuvre des décisions et la transformation des défis en solutions opérationnelles.
Complémentarité des angles de vue : un atout pour naviguer dans la complexité
En somme, la complémentarité des angles de vue n’est pas un luxe, c’est une nécessité stratégique. Mais cela passe par la reconnaissance de l’altérité. D’accepter qu’un autre que nous maîtrise également ses sujets. Que ceux qui effectuent le travail, savent de quoi ils parlent. Dans un monde où la complexité est la norme, où la multiplication des parties prenantes devient donc la norme, la complémentarité offre aux organisations la flexibilité et la robustesse nécessaires pour naviguer dans l’incertitude et la clé d’une gouvernance efficace, responsable et durable.
Pour aller plus loin
Découvrez nos autres articles pour approfondir la gestion de la complexité et des expertises :
- La dimension humaine au cœur de la complexité organisationnelle
- Naviguer dans la complexité : stratégies pour une prise de décision éclairée en 2025
- Le piège du cloisonnement : comment décloisonner votre organisation pour des décisions plus agiles ?
- Au-delà du consensus : gérer efficacement la multiplication des parties prenantes
En ce début d’année, plus que jamais, la richesse des décisions repose sur la complémentarité des regards. Au sein de Whynot 333, nous croyons que c’est en valorisant la diversité des expertises que se bâtissent les réussites durables. Très belle année 2026, placée sous le signe du dialogue, de la confiance et de la complémentarité des expertises.
Article rédigé par
Jean-Michel BERNAD & Jean-Marie THUILLIER
Whynot333
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